よくあるご質問
ご注文方法
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何個から注文できますか?
全品1個よりご希望の数量単位でご注文いただけます。
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注文方法を教えてください
当サイトもしくはメール、FAXにてご注文いただけます。
お電話でのご注文は受付しておりませんのでご了承ください。E-mail neji@wilco.jp
FAX送付先 045-903-5333
FAX注文書はこちら -
複数回注文した場合出荷をまとめて貰えますか?
同日15:00までにいただいたご注文は同梱出荷致します。
送料はご注文合計金額での発生となります(商品代金2,000円(税別)以上は無料サービス) -
店舗で直接購入できますか?
事前にご注文・ご連絡をいただければご来社でのお引き取りも可能です。
発送について
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当日発送して貰えますか?
15時までの在庫品のご注文は当日出荷致します(在庫切れの場合は別途納期をご連絡致します)
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送料はいくらですか?
全国一律500円(税別)です(通常配送の場合)
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違う場所に納品して貰えますか?
可能です。
ご注文の際納品先をご指定ください。
伝票類(納品書・請求書)の送付先が異なる場合は別途直送手数料500円(税別)が発生します。
お支払いについて
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決済方法は何がありますか?
銀行振込・代金引換配送・コンビニ決済・クレジットカード決済が利用可能です。
※銀行振込は後払いです。お振込の際は請求書宛先に記載の名義でお振込をお願いします。
※コンビニ決済は後払いです。商品同梱の払込票にて期限内にお支払いください。
【ご利用可能収納窓口 】
[コンビニ][電子決済サービス]
各電子決済サービスアプリで払込票バーコードを読み取り、スマートフォンでお支払いください。
• コンビニ店頭ではスマートフォンアプリを利用したお支払いはできません。
• LINE Payのお取扱金額は5万円未満となります。※クレジットカード決済はWEBサイトからのご注文のみご利用可能です
※初回お取引の個人のお客様は代金引換配送もしくはクレジットカード決済のみとなります
※定時一括請求でご登録の法人のお客様は銀行振込のみとなります
※小切手・約束手形・でんさいはお取り扱いしておりません -
領収証が欲しいのですが
ご注文時「領収書発行希望」とお知らせください。
ご注文者情報と異なる宛先での発行をご希望の場合は宛名も合わせてご連絡ください。
※コンビニ決済・代金引換配送分の領収書は当社では発行しておりません。当社発行の領収書をご希望の場合は下記までお問い合わせください㈱ウィルコ 経理課
E-mail nejisomu@wilco.jp
TEL 045-903-9844(受付時間 / 土日祝除く9:00~17:00)
当サイトの操作について
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新規登録できない(メールアドレスエラー)
既にご登録済みの可能性がございます。
(システム上1つのメールアドレスにつきご登録は1回のみとなります)
パスワードをお忘れの場合はログイン画面中段「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定をお願いします。 -
注文内容の変更・キャンセルがしたいのですが
WEBサイトからの変更・キャンセルはできません。
下記までご連絡ください。㈱ウィルコ 営業部
E-mail neji@wilco.jp
TEL 045-903-9800(受付時間 / 土日祝除く9:00~17:00)
FAX 045-903-5333 -
[マイページ]取引履歴詳細に注文変更・キャンセルが反映されない
システムの仕様上、取引履歴にはWEBサイト上でのご注文手続き情報しか表示されません。
最終的なお取引内容は納品書にてご確認ください。 -
[マイページ]請求先・請求方法を変更したい
WEBサイトからは変更できません。
弊社にて変更しますので下記までご連絡ください。㈱ウィルコ 営業部
E-mail neji@wilco.jp
FAX 045-903-5333 -
請求先の紐づけはできますか?
可能です。
同一請求先で複数アカウントをご登録いただけます。
その他
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見積が欲しいのですが
WEBサイトでの見積作成サービスはございません。
見積をご希望の場合はメールもしくはFAXにてご希望の品番と数量を下記までご連絡ください。㈱ウィルコ 営業部
E-mail neji@wilco.jp
FAX 045-903-5333 -
返品したいのですが
● 商品に不具合がある場合
不具合の内容を下記の返品受付窓口までご連絡ください。
交換・返金にて対応致します。● お客様のご都合による返品
個別包装未開封のみ受け付けます。
納品後8日以内に下記の返品受付窓口までご連絡いただき、当社の事前同意を得たうえご返送ください。
※返送にかかる送料および返金にかかる振込手数料はお客様ご負担です
※特注・特別単価商品の返品はできません
※ご返品後の最終ご購入金額により別途送料や手数料が発生する場合があります【返品受付窓口】
㈱ウィルコ 営業部返品受付係
〒225-0002 横浜市青葉区美しが丘5-14-6
TEL 045-903-9800
E-mail neji@wilco.jp -
在庫の確認がしたい
WEBサイトからはご確認いただけません。
以下までお問い合わせください。㈱ウィルコ 営業部
E-mail neji@wilco.jp
TEL 045-903-9800(受付時間 / 土日祝除く9:00~17:00)
FAX 045-903-5333 -
含有化学物質調査はお願いできますか?
該当ロットに対する調査は事前にお申し込みが必要です。
使用している材料の一般情報であれば調査可能です。
調査のお申込みはこちら -
適格請求書(インボイス)は発行してもらえますか?
当社は適格請求書発行事業者です。
法人のお客様向けに以下のとおり対応しております。
適格請求書が必要な場合は法人名義でご注文ください。適格請求書発行事業者登録番号:T5020001036961
【納品毎請求のお客様】商品に同梱でお送りする請求書に必要事項を記載
【一括請求のお客様】ご指定の締日毎にお送りする一括請求書に必要事項を記載